Finmyth'in Benzersiz Altyapı Özellikleri
Finmyth, PYŞ'lerin ihtiyaç duyduğu KYC, Saklama ve diğer entegrasyonlar, altyapı ihtiyaçları ve yazılım teknolojileri gibi temel hizmetleri tek bir paket halinde sunar
Müşteri Deneyimini 360° Görünürlükle Yönetin
Finmyth Çağrı Merkezi modülü, yatırımcı iletişimini tek platformda toplar.
Telefon, e-posta ve chat gibi tüm temas kanalları CRM ile entegre çalışır.
Her görüşme, müşteri kartıyla eşleştirilir; iletişim kayıtları, talepler ve çözümler sistematik olarak raporlanır.
Müşteri İletişiminde Kesintisiz Deneyim
Finmyth Çağrı Merkezi Modülü, müşteri iletişimini tek merkezde toplayarak kurumlara bütünleşik bir yönetim altyapısı sunar.
Tüm çağrı, görüşme ve iletişim kayıtlarına tek noktadan erişim sağlanır; sistem, görüşme sırasında otomatik müşteri kartı açılışı yaparak CRM ile senkron çalışır.
Performans ve kalite raporlamaları, temsilci verimliliğini, çözüm oranlarını ve görüşme sürelerini detaylı biçimde analiz eder.
Ayrıca iç iletişim modülü, ekipler arasında anlık bilgi paylaşımı ve koordinasyon sağlar.
Bu yapı sayesinde kurumlar; müşteri memnuniyetinde ölçülebilir artış, ilk temasta çözüm oranında yükselme ve 360° müşteri görünürlüğü elde eder.
Tüm iletişim kayıtları güvenle loglanır, veri bütünlüğü ve izlenebilirlik en üst düzeyde korunur.
Finmyth Çağrı Merkezi, CRM, DPM ve KYC modülleriyle entegre çalışarak ses kayıtları, işlem geçmişleri ve müşteri bilgilerini tek merkezde toplar.
